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創業是一場實驗,可以依照自己的想法去實踐的過程非常有趣,雖然免不了許多挫折失敗的時刻,但只要一想到令人興奮的點子又是希望破表。我從這篇文章開始紀錄創業的過程,希望一年後回過頭來看可以回憶起一年前的自己都在想些什麼五四三XD 上一次完全沒有案件收入的狀況要回朔到十幾年前,當時不知道該怎麼找案子,手邊的生活急用金只有兩個月,在時間壓力下只能重回職場先求溫飽。這一次從接案者的身份「離職」,為此我做足了準備,希望在資金燒完前可以找到合適自己的商業模式, 三月份我將心力放在產品的更新與行銷上,做了很多以前沒做過的事,處處充滿了新鮮感,但也因為都沒做過,不曉得哪些有效哪些沒效,所以打算以後在每個月的最後一週寫一篇創業日記,紀錄做對跟做錯了哪些事,算是幫自己回顧這一路上的過程。 第一個月設定的主要目標:行銷,在與 ChatGPT 諮詢過後,它給我的建議是公司產品是有市場的,但因為曝光量不足,所以營收無法提升,要增加曝光度為首要目標。剛好這個月 LINE Notify 停用,就決定以這個切入點來強化產品功能並撰寫行銷內容。 三月份的總工作時數為 41.12 小時,加上客服時間總計約 48 小時,維持跟接案時期差不多的工作量:
工作佔比分為三大部分,行銷 ( 61% )、產品更新 ( 26% )、新產品研發 ( 11% ),以下就各個面向統計相關數據: 行銷內容行銷 https://oberonlai.blog/wordpress-newsletter/ 電子報三篇。可能是因為太久沒發電子報,開信率有逐漸下滑的趨勢,近三篇訂閱數也從 329 掉到 311,不太確定原因為何,看之後恢復定期出刊能否增加開信率以及訂閱數。
好消息是網站的三月流量有因為這三篇電子報而有所提升,看來要增加進站量還是要持續更新內容:
再行銷 LINE Notify 替代設定教學文一篇。發信給既有顧客的教學文,開信率 61%,點擊率 27%,未來與顧客的溝通管道預計會再加入 LINE 官方帳號,提升再行銷的成效。 建立 Youtube 頻道 https://www.youtube.com/channel/UC4rekLxznUVMZZVLY3jnf_A 訂閱數人數 11 人,累積三部影片,LINE Notify 替代方案 265 次瀏覽量最高。這個月花了不少時間摸索如何拍攝產品以及操作教學,也有得到一些額外的搜尋曝光,接下來預計會把之前寫過的產品教學文以每週一部的頻率進行錄影。
投放 Google 廣告 以關鍵字「LINE Notify 替代方案」進行投放,進站頁面以教學文章為主,執行約一週曝光次數 1.53 萬次,點擊 309。拿這數據去跟好事發生數位的 Gary 凹他幫我改善廣告成效,結果直接被電一波,理由是不要亂投浪費錢,還不如好好經營 Threads 比較實在XD
開立 Threads 帳號 https://www.threads.net/@m615926 追蹤者 50 人,三月共發佈 8 篇貼文,平均每天貼文不超過 100 次瀏覽,瀏覽次數最高的是 Vibe Coding 問卷調查,共 424 次瀏覽,這一塊就先隨緣了,就照著 Facebook 的貼文頻率進行發布。 LINE 官方帳號 https://page.line.me/vrf7844t?oat_content=url&openQrModal=true 累積好友人數 133 人,平均每日約有 4~6 則新訊息,主要是購買前的產品功能詢問以及購買後的設定教學。
之前不太喜歡透過 LINE 跟客人即時互動,覺得壓力太大,因此都是以電子郵件為主,但信件一來一往就會花上不少時間,用官方帳號確認問題效率高了不少,而且還可以透過閒聊取得一些新產品的創意,拉近與客戶間的距離。 但有時候一不小心就會聊太久,所以還是要規定自己的使用時間。至於客服機器人目前是暫停使用,在創業初期還是要能夠獲得客戶第一手的資訊,機器人的部分我會傾向於輔助客服人員的用法,這部分有在考慮作為下一個產品的主題。 銷售頁更新 加入了產品介紹影片以及為何要使用訂單推播的區塊,希望可以讓訪客快速了解產品的相關功能,相較於 2 月份的數據,銷售頁的瀏覽量提升 153%:
而這樣的結果也直接反應在銷售狀況上,商品購買也有 200% 的成長,但這部分也有可能是因為七天免費試用的關係而增加轉換,需要再觀察實際的留存:
產品更新主要在於讓 OrderNotify 可以支援廣播以及指定推播的功能,藉此來取代 LINE Notify 停用後的管理員通知。新功能上線後有獲得一些正面回饋,但也有客人搞不清楚,導致把原本應該推給顧客的訊息推給管理員,這部分以後新功能除了文字說明外還會加入影片教學。 產品售價的部分在這個月也有所調整,我希望引導顧客能夠購買年繳方案,這樣才能累積下一年的收入,我的做法是維持年繳方案不變,而將終生方案從 7,980 元漲到 12,980 元,大概抓年繳方案的三倍價格。 另外為了降低購買門檻,新增了七天試用期的機制,之前是買了之後在七天內都可以退款,這個月改成買了七天後才會實際扣款,雖然訂單數增加,但七天試用後實際付款的訂單比例有僅有 20% 左右,依照這狀況要再擴大試用量才行。 至於試用後沒有繼續付費的顧客,我有發信詢問他們的使用狀況,並且邀請他們加入 LINE 跟我聊聊,但都沒有獲得回應,要提升留存可能還要再想其他做法,像是提供其他誘因來吸引購買。 本月訂單數量 11 張,營業額 9,427 元,平均每張訂單 857 元,跟上個月比較訂單數量上升 83%,營收下降 6%,平均訂單金額下降 49%,看來目前的課題是除了增加留存外,還需要提升客單價。
新產品研發目前的營收結構主要是靠主力產品 OrderNotify 的銷售,其次是加購授權,OrderNotify 與第三方外掛的整合擴充目前沒有為營收帶來貢獻,因此在思考著到底是要把主力產品整合更多第三方外掛,還是要另闢產品線來創造營收。 這個月有嘗試了一支 WP 網站助理的外掛,主要功能是讓管理員可以直接在 LINE 裡面查詢訂單相關資訊,但可能是介紹內容比較偏技術面,沒有獲得太多的迴響,預計會再把外掛進行釋出,再從使用者的角度來進行推廣。 自我照顧睡眠 平均 7 小時 34 分鐘。創業第一個月有點興奮過頭,常常睡前想東想西,或是半夜起來尿尿一想到新的點子就整夜不用睡了,還在學習著如何做創意控管,像是把想法寫下來,希望每天都能睡到八小時:
運動 最後一週因為吃了海鮮中了諾羅病毒,躺平了一個禮拜,其他日子盡量維持一週五天運動:
結果想不到只少運動一週,這禮拜量 InBody 時數字就退步了,相較上個月肌肉量掉 0.9、體脂肪增 1.7%,內臟脂肪也上升 1,上週嘗試在做完重訓後加入間歇跑二十分鐘的有氧,這個月試著增加有氧的強度看看情況會不會好轉。
資金水位 九個月。希望營收可以慢慢起來以減慢燒錢的速度。 下個月的目標
希望透過這樣的紀錄讓自己知道該如何調整創業的各方各面,如果你也剛好是在創業路上或是想要創業,可以加我們的 LINE 交流一下,我們下週見~ |
很開心今年又有 WordCamp 可以參加,每次參加都很珍惜,每年都靠著志工們的無私付出,才能有這麼多精彩的活動可以參與。今年是第一次舉辦在高雄,高雄展覽館超大氣,整個會場超舒服,真希望新北也能有這麼棒的場地~ 今年我的攻略路線就是專心聽演講,以往都覺得在現場跟人聊天交流比較重要,演講的內容事後還可以去看 WordPress.tv 回顧,結果最後都沒去看XD,自己當過講者也知道,每次上台前要花好多時間準備、練習再練習才有辦法呈現一場演講,所以與其只是在哪邊喇賽,還不如好好享受每位講者精心準備的內容。 為了達成此目標,我六點起床,搭了 6:54 的高鐵直達高雄,再坐小黃 30 分鐘拼第一場演講,然後趁著每場中間的休息時間去贊助商攤位認識一下,午餐過後找不到咖啡可以喝,只能撐著睡意,努力聽到最後一場,最後為了趕高鐵放棄了閉幕抽獎,度過非常充實的一天。 為了更精準的吸收每場的內容,我聽的場次我都有用語音備忘錄錄下來,然後回到家再用 Gemini 整理出逐字稿與重點整理,這邊我把有聽的七個場次整理出來並補上自己的心得,分享給當天無法參與的朋友們。 高效率人才管理,讓 WordPress...
OrderChatz 全新推播功能公開封測中!現在加入 LINE 官方帳號 @dwpev 輸入「真買家」,就會收到外掛下載連結以及免費的封測序號,讓你親身體驗分眾行銷的強大威力! 在廣告成效越來越差的情況下,再行銷是所有電商業主的必修課題,尤其是如何篩選出正確的 LINE 好友進而投放正確的行銷資訊更是一門大學問,常使用 LINE 官方帳號進行再行銷的你可能會遇到以下問題: 人力成本與工作量爆表:人工逐筆查訂單、比對商品並貼標,遇到一位好友多張訂單就會產生大量重複作業,整體工時與人事成本快速攀升。 標籤維護難度高、錯誤率大:退款、追加購買或不同客服的命名習慣會讓標籤狀態不一致,導致分眾邏輯失準、名單品質下降。 推播額度與行銷成本浪費:把訊息傳給不相關或已流失的好友會降低開信/點擊率,浪費 LINE 發送額度與廣告預算,讓 ROI 看不清楚。 時效性不足、錯失最佳接觸時機:人工貼標與核查耗時,導致無法在限時促銷或新品上市的黃金時段快速觸達目標客群。 測量與優化受限:錯誤或雜亂的分眾會讓 A/B 測試與成效分析失真,行銷團隊難以找出真正有效的訊息與受眾組合。...
在使用 LINE 作為客服工具時,常遇到一個棘手問題:顧客在 LINE 上詢問「我的訂單什麼時候到?」但打開 LINE 官方帳號後台,看到的只是陌生的使用者名稱,完全無法得知對方是誰、買了什麼、訂單狀態如何。 由於 LINE 後台看不到好友的電子郵件,而 LINE 顯示名稱又常與顧客下單時填寫的姓名不一致,只能先向顧客詢問購買時使用的電子郵件。若顧客記錯或忘記,再加上同一電子郵件可能有多筆訂單,還得進一步詢問訂單編號或購買日期。 因此,一位顧客詢問訂單資訊的客服流程,通常需要經過以下步驟: 詢問顧客電子郵件 詢問訂單編號或購買日期 登入 WooCommerce 後台 在訂單列表中使用電子郵件搜尋訂單 確認所屬訂單並記下相關資訊 回到 LINE 聊天介面回覆顧客 假設顧客即時回覆且訂單搜尋一次就成功,每個步驟約花 30 秒,整個流程至少要 3 分鐘。若同時有 10 位顧客詢問,就需耗時 30 分鐘,這還不包含等待回覆、網站後台讀取速度,以及在不同平台之間切換的時間。難道沒有更便利的方法嗎? OrderChatz - WooCommerce LINE 客服外掛 OrderChatz...