WooCommerce LINE 客服與 CRM 解決方案
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在使用 LINE 作為客服工具時，常遇到一個棘手問題：顧客在 LINE 上詢問「我的訂單什麼時候到？」但打開 LINE 官方帳號後台，看到的只是陌生的使用者名稱，完全無法得知對方是誰、買了什麼、訂單狀態如何。 由於 LINE 後台看不到好友的電子郵件，而 LINE 顯示名稱又常與顧客下單時填寫的姓名不一致，只能先向顧客詢問購買時使用的電子郵件。若顧客記錯或忘記，再加上同一電子郵件可能有多筆訂單，還得進一步詢問訂單編號或購買日期。 因此，一位顧客詢問訂單資訊的客服流程，通常需要經過以下步驟：
假設顧客即時回覆且訂單搜尋一次就成功，每個步驟約花 30 秒，整個流程至少要 3 分鐘。若同時有 10 位顧客詢問，就需耗時 30 分鐘，這還不包含等待回覆、網站後台讀取速度，以及在不同平台之間切換的時間。難道沒有更便利的方法嗎？ OrderChatz - WooCommerce LINE 客服外掛OrderChatz 就是專為上述情境打造的解決方案，讓站長可以直接在 WooCommerce 後台與 LINE 的好友直接進行聊天，不用在不同的平台間切換，以下為 OrderChat 的三大功能： 一、詳細顧客資料OrderChatz 整合 WooCommerce 的訂單資訊，可以在右側欄查看該顧客的基本資料、歷史訂單列表：
點擊訂單編號，就能在同一個畫面看到訂單詳情：
二、顧客分眾管理OrderChatz 可以在聊天介面中幫客戶下標籤，以及將一些重要的資訊記錄在顧客備註中，透過左上角的搜尋就能以關鍵字尋找顧客的聊天記錄、標籤、以及相關備註：
如果今天有特定的訊息想要推播給指定的顧客，就能使用批次推播功能來進行傳送，除了可以使用標籤來篩選顧客外，也可以用訂單來進行推播，推播內文可以帶入相關的訂單資訊，讓傳送的訊息能夠個人化：
三、顧客自助服務如果只是要查詢訂單資訊這類相對單純的需求，可以結合 LINE Rich menus 來觸發關鍵字，OrderChatz 會根據關鍵字來進行自動回覆，像是只要顧客輸入「最新訂單」，機器人就會自動回答：
OrderChatz 整合大型語言模型，讓站長可以自訂關鍵字來進行相關提示詞的觸發：
有了 AI 的協助能讓顧客不需要等待客服就能迅速取得回覆。 本機資料儲存與彈性擴充OrderChatz 所有對話紀錄、顧客標籤與備註皆儲存在本機資料庫，並以自訂資料表降低網站瀏覽時的負擔：
目前 OrderChatz 正在封測中，若你對此外掛有興趣可填寫下方連結中文末的表單，我們會在第一時間通知你最新進度！ https://oberonlai.blog/woocommerce-line-crm/#elementor-toc__heading-anchor-4 |
WordPress 開發日常
三個月前，我曾寫過一篇關於 AI 開發工作流程的文章。沒想到短短幾個月，因為 AI 技術的快速進展，我的工作流程又有了天翻地覆的改變。這篇文章紀錄了這段期間的變化，並分享針對不同開發情境可採用的方法。 根據我自己的實務經驗與今年的開發心得，我將 AI 協助開發的方式分成四種： Tab Auto Completion（自動補齊） Chat Coding（聊天開發） Vibe Coding（直覺開發） Spec Coding（規格開發） 這四種方法沒有絕對的優劣，差別主要在於使用情境、開發者的技術程度，以及對 AI 成本的控管。以下分別說明適用場景、對象、成本與工具選擇。 1. 自動補齊 適用對象：會去 Google 找語法複製貼上，且對語法具有基礎認識者 適用場景：一個或是數個函式能完成的功能 花費成本：0 元 工具選擇：VSCode + GitHub Copilot 自動補齊是最簡單的方式。在編輯器中輸入註解或函式名稱後，AI 會根據提示自動產生程式碼建議，按下 Tab 就能直接完成程式碼。這對於經常撰寫小功能或快速測試語法的人非常實用。 例如在 WordPress...
對我來說，學習新東西最好的方法就是從做中學，為此我暫時離開了 PHP，投入自己完全不熟悉的領域，使用 AI 開發了一個社群平台，技術採用了 React、Vite、Shadcn、Vercel 以及 Supabase，實驗看看全面交由 AI 進行開發會發生什麼事。 剛開始的第一週衝擊實在太大，以前大概要花一個月弄的東西 AI 一天就搞定，但也因此陷入了多巴胺中毒的危機之中，幸好即時清醒避免越陷越深。命令 AI 執行的過程中，也逐漸理解到它的可能性、限制與風險，更重要的是可以分辨出網路上瘋傳的最新模型、AI 工具是否適合自己，也慢慢知道這些工具該應用在什麼地方，如果沒有從做中學，這些資訊真的會讓人焦慮。 工作佔比 六月份我開始捨棄紀錄工作時數這件事了，一方面是因為事情都是 AI 在做，它執行的速度太快，我根本沒辦法依照每個工作事項記錄時數，另一方面因為暫時沒在接案，也就沒有跟客戶回報工作時數的流程，所以就沒有再繼續計時，取而代之的是用開發日誌來記錄，這樣工作起來反而更自在些。 六月工作時間安排基本上就是週一到週五早上 3 小時，下午 1~2...
如果有一個平台，可以協助你： 完整紀錄開發產品的過程，從想法、手稿到實際動工 紀錄產品開發中遇到的困難、解決方法與成長經驗 查看產品從模糊概念，逐步轉化為 MVP、再到 PMF 的歷程 透過時間軸、行事曆與圖表，檢視每月的開發狀況 如果你對這樣的紀錄方式感興趣，那你一定會想試試看 aiker（艾可）。 有別於一般搶奪你注意力的社群平台，aiker 的設計初衷就是幫助你專注目標。只要每天順手更新開發狀況或心得，就能在產品履歷頁看到你努力的成果： 你可以在這裡實際瀏覽 aiker 的開發歷程，感受若將自己的專案以這種方式呈現，會是什麼樣子：https://aiker.app/products/288a712d-d942-4d3f-a50d-f3741895bb21 不要你的注意力，只要你的恆毅力！ 為了鼓勵你更新開發動態，一進入首頁就會看到貼文介面。發文當下可同時設定分類與關聯產品，方便日後回顧；想要瀏覽產品開發歷程的人，也能透過你設計的分類快速搜尋。 此外，貼文還提供許多寫作輔助功能： 輸入 @ai：請求 AI 搶頭香發第一則留言，你也可以回覆 AI 留言，進一步與它討論。AI...