WooCommerce LINE 客服與 CRM 解決方案
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在使用 LINE 作為客服工具時，常遇到一個棘手問題：顧客在 LINE 上詢問「我的訂單什麼時候到？」但打開 LINE 官方帳號後台，看到的只是陌生的使用者名稱，完全無法得知對方是誰、買了什麼、訂單狀態如何。 由於 LINE 後台看不到好友的電子郵件，而 LINE 顯示名稱又常與顧客下單時填寫的姓名不一致，只能先向顧客詢問購買時使用的電子郵件。若顧客記錯或忘記，再加上同一電子郵件可能有多筆訂單，還得進一步詢問訂單編號或購買日期。 因此，一位顧客詢問訂單資訊的客服流程，通常需要經過以下步驟：
假設顧客即時回覆且訂單搜尋一次就成功，每個步驟約花 30 秒，整個流程至少要 3 分鐘。若同時有 10 位顧客詢問，就需耗時 30 分鐘，這還不包含等待回覆、網站後台讀取速度，以及在不同平台之間切換的時間。難道沒有更便利的方法嗎？ OrderChatz - WooCommerce LINE 客服外掛OrderChatz 就是專為上述情境打造的解決方案，讓站長可以直接在 WooCommerce 後台與 LINE 的好友直接進行聊天，不用在不同的平台間切換，以下為 OrderChat 的三大功能： 一、詳細顧客資料OrderChatz 整合 WooCommerce 的訂單資訊，可以在右側欄查看該顧客的基本資料、歷史訂單列表：
點擊訂單編號，就能在同一個畫面看到訂單詳情：
二、顧客分眾管理OrderChatz 可以在聊天介面中幫客戶下標籤，以及將一些重要的資訊記錄在顧客備註中，透過左上角的搜尋就能以關鍵字尋找顧客的聊天記錄、標籤、以及相關備註：
如果今天有特定的訊息想要推播給指定的顧客，就能使用批次推播功能來進行傳送，除了可以使用標籤來篩選顧客外，也可以用訂單來進行推播，推播內文可以帶入相關的訂單資訊，讓傳送的訊息能夠個人化：
三、顧客自助服務如果只是要查詢訂單資訊這類相對單純的需求，可以結合 LINE Rich menus 來觸發關鍵字，OrderChatz 會根據關鍵字來進行自動回覆，像是只要顧客輸入「最新訂單」，機器人就會自動回答：
OrderChatz 整合大型語言模型，讓站長可以自訂關鍵字來進行相關提示詞的觸發：
有了 AI 的協助能讓顧客不需要等待客服就能迅速取得回覆。 本機資料儲存與彈性擴充OrderChatz 所有對話紀錄、顧客標籤與備註皆儲存在本機資料庫，並以自訂資料表降低網站瀏覽時的負擔：
目前 OrderChatz 正在封測中，若你對此外掛有興趣可填寫下方連結中文末的表單，我們會在第一時間通知你最新進度！ https://oberonlai.blog/woocommerce-line-crm/#elementor-toc__heading-anchor-4 |
WordPress 開發日常
大家端午快樂，這週分享一下我目前的主力開發工具～ 開發工具的使用歷程 在 AI 時代前，我都是使用 PhpStorm。PHPStorm 確實順手——跳到函式定義、儲存時自動格式化和檢查，這些功能讓開發效率提升不少。 進入 AI 時代後，我用了 Cursor 好幾個月。自動補全和聊天介面加速了不少開發流程。但用了一段時間，我發現自己還是需要理解程式碼的能力，最後回到 PHPStorm 搭配 Claude Code 的組合。 後來也試過 Google 的 Antigravity。除了免費額度以外，用起來跟 VS Code 差不多。直到某天我打開系統監控，發現 Antigravity 的記憶體佔用竟然到了 40 幾 GB。 40 幾 GB，只為了一個程式碼編輯器。 程式碼視窗還重要嗎？ 這讓我開始重新思考一個問題：傳統 IDE 的設計核心是「程式碼」。整個介面以程式碼編輯器為主體，側邊欄、終端機、除錯面板都是輔助角色。 但我現在的開發流程已經變了。大部分時間我在跟 Claude Code 對話，描述需求、確認方向、審查它產出的結果。真正需要自己打開檔案逐行閱讀的時候，一天可能不到三成。...
前陣子，我教會一位朋友使用 Claude Code。他完全不會寫程式，連終端機是什麼都沒聽過。但他有一個很清楚的產品想法，一直找不到工程師幫他做。 兩週後，他把那個產品完整地實作出來了。 不是原型、不是 wireframe，是一個可以實際運作的產品。他全程沒有寫過任何一行程式碼——他只是用中文描述他要什麼功能，Claude Code 就幫他把程式寫出來、跑起來、除完錯。 你可能會想：那它跟 ChatGPT 到底差在哪？ 一、你說中文，它寫程式 大部分人聽到「Claude Code」就先退了一步。Code，程式碼，那不是工程師的事嗎？ 試試看跟它說這句話：「幫我把這個資料夾裡所有 PDF 的檔名，整理成一份清單。」 它會自己寫一段程式碼、跑完、把清單生出來。你完全不需要看懂那段程式碼。同樣的事在 ChatGPT 上做，它會把程式碼貼給你看，然後你得自己想辦法找地方執行。 你需要學的不是程式語言，而是怎麼把需求講清楚。但光是能下指令還不夠——如果它每次只能做一件事就停下來等你，那跟比較聰明的 Siri 也沒什麼兩樣。 二、它不是聊天機器人，它是 Agent 用過 ChatGPT 或...
如果你有在使用 AI 開發 WordPress 外掛，並且要設計一些自訂的後台管理介面時，一定遇過資料送出時無法正確儲存，或是儲存後被導向到奇怪的頁面。 根據我的經驗，這十之八九是 Nonce 的問題，AI 在處理 Nonce 這一塊常常會出錯，為了讓 AI 更好地理解該怎麼處理 Nonce，這篇文章就來分享 Nonce 的作用，以及如何讓 AI 不要再犯這種錯。 Nonce 是為了擋 CSRF 而生的 所謂的 Nonce，最主要的功能是要防止跨站請求偽造（也就是俗稱的 CSRF）。 CSRF 主要的攻擊方式，是攻擊者誘導已經登入受害者的瀏覽器，自動發送請求到你的網站，也就是說，攻擊者不需要入侵你的網站，只要你的瀏覽器在登入狀態下點擊了惡意網址，攻擊就會開始。 舉個例子： 站長登入了某個 WordPress 網站的後台沒登出，繼續開著分頁 站長切換到另一個由惡意攻擊者準備好的頁面，這個惡意頁面藏了一段惡意程式 程式裡面的連結會指向站長 WordPress 後台 瀏覽器在送出這個請求時，會自動帶上站長已經登入的 Cookie（因為原本分頁沒關） 站長踩到這個惡意網址、讀到那段...