WooCommerce LINE 客服與 CRM 解決方案
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在使用 LINE 作為客服工具時，常遇到一個棘手問題：顧客在 LINE 上詢問「我的訂單什麼時候到？」但打開 LINE 官方帳號後台，看到的只是陌生的使用者名稱，完全無法得知對方是誰、買了什麼、訂單狀態如何。 由於 LINE 後台看不到好友的電子郵件，而 LINE 顯示名稱又常與顧客下單時填寫的姓名不一致，只能先向顧客詢問購買時使用的電子郵件。若顧客記錯或忘記，再加上同一電子郵件可能有多筆訂單，還得進一步詢問訂單編號或購買日期。 因此，一位顧客詢問訂單資訊的客服流程，通常需要經過以下步驟：
假設顧客即時回覆且訂單搜尋一次就成功，每個步驟約花 30 秒，整個流程至少要 3 分鐘。若同時有 10 位顧客詢問，就需耗時 30 分鐘，這還不包含等待回覆、網站後台讀取速度，以及在不同平台之間切換的時間。難道沒有更便利的方法嗎？ OrderChatz - WooCommerce LINE 客服外掛OrderChatz 就是專為上述情境打造的解決方案，讓站長可以直接在 WooCommerce 後台與 LINE 的好友直接進行聊天，不用在不同的平台間切換，以下為 OrderChat 的三大功能： 一、詳細顧客資料OrderChatz 整合 WooCommerce 的訂單資訊，可以在右側欄查看該顧客的基本資料、歷史訂單列表：
點擊訂單編號，就能在同一個畫面看到訂單詳情：
二、顧客分眾管理OrderChatz 可以在聊天介面中幫客戶下標籤，以及將一些重要的資訊記錄在顧客備註中，透過左上角的搜尋就能以關鍵字尋找顧客的聊天記錄、標籤、以及相關備註：
如果今天有特定的訊息想要推播給指定的顧客，就能使用批次推播功能來進行傳送，除了可以使用標籤來篩選顧客外，也可以用訂單來進行推播，推播內文可以帶入相關的訂單資訊，讓傳送的訊息能夠個人化：
三、顧客自助服務如果只是要查詢訂單資訊這類相對單純的需求，可以結合 LINE Rich menus 來觸發關鍵字，OrderChatz 會根據關鍵字來進行自動回覆，像是只要顧客輸入「最新訂單」，機器人就會自動回答：
OrderChatz 整合大型語言模型，讓站長可以自訂關鍵字來進行相關提示詞的觸發：
有了 AI 的協助能讓顧客不需要等待客服就能迅速取得回覆。 本機資料儲存與彈性擴充OrderChatz 所有對話紀錄、顧客標籤與備註皆儲存在本機資料庫，並以自訂資料表降低網站瀏覽時的負擔：
目前 OrderChatz 正在封測中，若你對此外掛有興趣可填寫下方連結中文末的表單，我們會在第一時間通知你最新進度！ https://oberonlai.blog/woocommerce-line-crm/#elementor-toc__heading-anchor-4 |
WordPress 開發日常
有經營 LINE 官方帳號的站長對以下情境一定不陌生：顧客在 LINE 上詢問「我的訂單什麼時候到？」但打開 LINE 官方帳號後台，看到的只是陌生的好友姓名，跟官網後台的會員名稱完全對不起來、也不知道這個 LINE 會員買了什麼、訂單狀態如何。 為了解決這個問題，我們團隊歷經三個月的開發，期間訪談了許多位第一線經營 LINE 官方帳號的電商業主，根據他們的回饋，開發出這套專為 WooCommerce 所設計的客戶管理解決方案，目前該外掛已經進入穩定期，也是我們團隊每日必用的 LINE 管理工具。 為了可以協助更多不同產業的使用情景，我們將該外掛開源出來，歡迎有需要使用的朋友自由取用，以下介紹該外掛件的主要功能： 一、好友管理 截至目前撰文當下，在 LINE 官方後台是無法主動推播訊息給新加入或是尚未傳送過訊息的好友，透過本外掛可以將新加入的好友直接匯入網站會員資料庫，即可主動傳送訊息並開始進行聊天。 好友匯入有三種方式，分別是：當好友主動傳送訊息時自動匯入、從網站會員匯入以及從 LINE 官方帳號匯入，如果搭配 LINE 登入外掛如...
在思考 Bazewp 的商業模式時，第一直覺就是可以把聯盟行銷的連結放在外掛分析頁的查看價格按鈕上面，萬一有人透過該連結購買外掛就能賺得分潤，但由於外掛實在太多，要個別去申請對應的推廣連結也是一個大工程。 於是就在想會不會有平台已經整合好這件事：只要申請該平台的帳號，就能直接開通 Kinsta 或是 Elementor 等多家 WordPress 產品的聯盟行銷資格，而不用一個一個去開帳號，然後身為主機商或是外掛開發者想要找到推廣者，也能上架該平台讓人推廣。 抱持著這樣的好奇心，第一份 WordPress 市場研究報告就決定以聯盟行銷外掛為主題，以下報告結合 Bazewp 的外掛數據，並使用 AI 的深度研究功能來獲取初稿，再經由人工驗證與潤稿，希望透過這樣的分析能找出該市場的潛在機會。 以下為報告全文： 網頁好讀版：https://oberonlai.blog/wordpress-affiliate-plugin-eco/...
時常看到新聞寫 WordPress 的市佔率全球之冠，或是今年市佔又提升了多少個百分點，每次看到我都會想，全世界到底有多少個網站是用 WordPress 做的？這些網站都是什麼類型的網站？他們都用了什麼佈景主題或外掛？甚至都是哪些產業在使用？ 為了更進一步挖掘 WordPress 的生態系，我決定做一個專門搜集 WordPress 網站的網站，利用爬蟲去找出使用 WordPress 架設的網站，然後搜集佈景主題以及外掛資訊，並且使用 AI 進行分類與辨識： Bazewp.com 的主要功能介紹如下： 1. WordPress 網站搜尋 首頁的部分可以直觀的看到網站列表以及篩選工具，每個網站搜集的資訊有： 網站名稱、描述、語系、截圖、配色 產業類型、網站類型 網站關鍵字 使用的佈景主題、外掛 聯絡資訊、社群連結 在電腦板上面可以用分隔視窗查看單一網站的資訊，左側顯示網站列表，方便在瀏覽時可以快速切換，在右側邊欄展開的情下重新整理頁面，則會直接進入單一網站的介紹頁，方便後續瀏覽與分享。...